Πολιτική Απορρήτου

Καλωσορίσατε στην Πολιτική Απορρήτου της Winthere, όπου στόχος μας είναι να εξηγούμε με σαφήνεια πώς συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα όταν παίκτες από την Ελλάδα έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Αυτή η σελίδα περιγράφει τις κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, τις νομικές βάσεις για την επεξεργασία και τα μέτρα που εφαρμόζονται για την προστασία του απορρήτου σας. Παρέχονται επίσης οδηγίες για τα δικαιώματά σας και για το πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για αιτήματα ή ανησυχίες, με παραδείγματα τυπικών χρονικών περιόδων διατήρησης και τα βήματα που λαμβάνουμε για να διασφαλίσουμε τα οικονομικά και τα στοιχεία ταυτότητας σε λογαριασμούς σε ευρώ (EUR).

Τύποι δεδομένων που συλλέγουμε

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνουν όνομα, ημερομηνία γέννησης, δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, διεύθυνση κατοικίας στην Ελλάδα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου. Τα τεχνικά δεδομένα περιλαμβάνουν διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής, τύπο προγράμματος περιήγησης και αρχεία σύνδεσης. Τα συναλλαγικά αρχεία καλύπτουν καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, δραστηριότητα παιχνιδιών, λεπτομέρειες μεθόδων πληρωμής και το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε (EUR). Έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας αποθηκεύονται για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ταυτοποίησης πελατών (KYC) και κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML).

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες

Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, την επεξεργασία πληρωμών και την επαλήθευση της ταυτότητας για συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις. Η πρόληψη απάτης, οι αξιολογήσεις κινδύνου και η παρακολούθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού βασίζονται σε συναλλαγικά και τεχνικά δεδομένα. Επικοινωνίες σχετικά με την ασφάλεια του λογαριασμού, αιτήματα επαλήθευσης και ενημερώσεις πολιτικής αποστέλλονται στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε. Μηνύματα μάρκετινγκ αποστέλλονται μόνο με ρητή συναίνεση και μπορούν να ανακληθούν οποιαδήποτε στιγμή.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία

Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών, σε νομικές υποχρεώσεις όπως έλεγχοι κατά του ξεπλύματος χρήματος, σε έννομα συμφέροντα συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης απάτης, καθώς και στη συναίνεση όπου απαιτείται για μάρκετινγκ ή προαιρετικές λειτουργίες. Οι συγκεκριμένες νομικές βάσεις καταγράφονται και εφαρμόζονται ανά τύπο αιτήματος ή κατηγορία δεδομένων.

Πρακτικές προστασίας δεδομένων και ασφάλειας

Πρωτόκολλα κρυπτογράφησης όπως το TLS προστατεύουν τα δεδομένα κατά τη μεταφορά και ευαίσθητες πληροφορίες κρυπτογραφούνται σε κατάσταση αδράνειας. Οι έλεγχοι πρόσβασης, τα δικαιώματα βάσει ρόλων, η καταγραφή και οι τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας περιορίζουν την εσωτερική πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Οι τρίτοι επεξεργαστές αξιολογούνται και δεσμεύονται με συμβατικές υποχρεώσεις ασφάλειας. Τα τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και οι διαδικασίες ανταπόκρισης σε περιστατικά υποστηρίζουν τη διαθεσιμότητα και την ανάκτηση.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούνται συνεδριακά και μόνιμα cookies για να επιτρέπουν τις συνδέσεις, να θυμούνται προτιμήσεις και να υποστηρίζουν τον έλεγχο ταυτότητας. Αναλυτικά και cookies απόδοσης βοηθούν στη βελτίωση της σταθερότητας του ιστότοπου, ενώ ορισμένοι πάροχοι μπορεί να τοποθετούν τρίτα cookies για την ανίχνευση απάτης ή για μετρήσεις. Οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και τα εργαλεία προτίμησης cookies επιτρέπουν στους χρήστες στην Ελλάδα να διαχειρίζονται ή να αποκλείουν τα cookies, με την επισήμανση ότι κάποιες λειτουργίες μπορεί να απαιτούν cookies για να λειτουργήσουν.

Δικαιώματα χρηστών και πώς να τα ασκείτε

Τα δικαιώματα περιλαμβάνουν πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα δεδομένων και αντίρρηση όπου εφαρμόζεται. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή για επικοινωνίες μάρκετινγκ. Αιτήματα μπορούν να υποβληθούν μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή επικοινωνώντας με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας· οι απαντήσεις θα παρέχονται εντός των ισχυουσών νομικών προθεσμιών, συνήθως εντός 30 ημερών. Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) είναι στη διάθεσή σας εάν η επίλυση δεν είναι ικανοποιητική.

Κοινοποίηση δεδομένων και τρίτοι

Πληροφορίες μπορεί να κοινοποιούνται σε επεξεργαστές πληρωμών, υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας, παρόχους παιχνιδιών, συνεργάτες συμμόρφωσης, προμηθευτές υποστήριξης πελατών και παρόχους αναλυτικών στοιχείων, προκειμένου να παρέχονται υπηρεσίες και να εκπληρώνονται νόμιμες υποχρεώσεις. Οι μεταφορές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου υπόκεινται σε εγγυήσεις όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμα μέτρα προστασίας, για να διασφαλίζεται η συνεχιζόμενη προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Διατήρηση και ελαχιστοποίηση δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι αναγκαίο για επιχειρηματικούς, νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς. Οι περίοδοι διατήρησης διαφέρουν ανά τύπο δεδομένων — τα συναλλαγικά στοιχεία και τα αρχεία KYC τηρούνται για την εκπλήρωση απαιτήσεων AML και κανονισμών τυχερών παιχνιδιών, ενώ τα αρχεία υποστήριξης και οι συγκαταθέσεις μάρκετινγκ ακολουθούν σύντομες περιόδους διατήρησης. Τακτικές ανασκοπήσεις διαγράφουν ή ανωνυμοποιούν δεδομένα που δεν είναι πλέον αναγκαία.

Ενημερώσεις σε αυτήν την πολιτική απορρήτου

Οι αλλαγές στην πολιτική δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας με την ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης. Σημαντικές ενημερώσεις που επηρεάζουν τον τρόπο χρήσης των προσωπικών δεδομένων θα κοινοποιούνται μέσω της εγγεγραμμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνιστάται τακτική ανασκόπηση ώστε οι χρήστες να παραμένουν ενημερωμένοι σχετικά με τον τρόπο χειρισμού και προστασίας των προσωπικών τους πληροφοριών.